Fragen

Fragen und Antworten zu unseren Diensten

Es gibt Fragen, die sich immer wieder stellen. Hier sind einige Antworten dazu, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können. Bevor Sie uns kontaktieren, lohnt sich ein Blick auf die Liste „FAQ’s – Häufig gestellte Fragen" zu werfen. Vielleicht kann damit schon Ihre Anfrage beantwortet werden!

Auch unser Blog "News, Tipps und Tricks von DMI" kann helfen, Fragen zu beantworten. Hier werden viele aktuelle Themen angeschnitten und weiterführende Links angeboten. Schauen Sie doch einfach mal hinein!

Wenn Ihre Frage durch unsere FAQ und unser Blog nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter 02591-982415 (Mo-Fr 9:00 bis 14:00) an! Ausserhalb der Bürozeiten können Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen, wir rufen dann so bald wie möglich zurück.


FAQs - Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich heraus, ob eine Internetadresse noch frei ist?
Die deutschen Internetadressen (Domainadressen) mit der Endung .de werden von der deutschen Vergabestelle, der DENIC, verwaltet. Dort können Sie abfragen, ob eine Adresse noch frei ist. Wenn die Adresse schon vergeben ist, erhalten Sie Informationen über den Eigentümer und den Provider.

Wie kann ich meine Emails senden und empfangen?
Die einfachste Möglichkeit: Gehen Sie in Ihren Serverzugangsbereich und nutzen Sie das WebMail - Interface in Plesk. Das geht nicht nur zu Hause, sondern überall, wo Sie ins Internet kommen, auch im Internetcafé am Urlaubsort. Die Startadresse lautet: http://webmail.ihredomain.de

Sie können aber auch ein Emailprogramm wie Outlook verwenden. Tragen Sie als POP3- und SMTP-Server dm-internetservice.de ein und nehmen Sie die als Benutzer Ihre vollständige Emailadresse und das Paßwort, das Sie selbst im Serverzugangsbereich (Plesk) festgelegt haben.

Wie kann ich meine Internetseiten veröffentlichen?
Sie erhalten von uns einen FTP-Zugang zu Ihrem virtuellen Internetserver und können Ihre Seiten mit einem FTP-Programm oder mit der entsprechenden Funktion Ihres Seitenerstellungsprogramms veröffentlichen.

Wie erreiche ich den Service bei Problemen
Per Email an info@dm-internetservice.de oder telefonisch unter der Nummer 02591-982415. Außerhalb der Bürozeiten Mo-Fr 9-14 Uhr haben, können Sie dort Ihre Telefonnummer hinterlassen und wir rufen Sie baldmöglichst zurück.

Wie lange läuft mein Vertrag?
Verträge über Hosting und Domainadressen gelten immer für ein Jahr und verlängern sich um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht spätestens 2 Monate vor Ablauf gekündigt werden. Im Fall der Kündigung muss Ihre Domainadresse spätestens zum Vertragsende per KK zu einem anderen Provider übertragen worden sein. Andernfalls wird sie bei der DENIC gelöscht.

Warum ist auf Ihrer Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Wir haben für das Privileg von Kleinunternehmern optiert und brauchen keine Mehrwertsteuer ausweisen. Das macht unsere Leistungen kostengünstiger. Es dürfen aber von Unternehmen auf Basis unserer Rechnungen im Gegenzug keine Vorsteuern abgezogen werden.

Wo bekomme ich Hilfe zu den PLESK - Funktionen?
Im Zugangsbereich zeigt PLESK am linken Rand ein Menü. Der unterste Menüpunkt ist die Hilfe zum Umgang mit dem Programm.

Wie ändere ich das Paßwort zum Serverzugangsbereich?
Benutzen Sie unter PLESK die Funktion zur Paßwortänderung.

Wer war auf meinen Seiten?
Die Statistiken zeigen Ihnen, wer wann auf Ihren Internetseiten war und was er gemacht hat. Sie erreichen die Statistiken in Ihrem Serverzugangsbereich. Oder alternativ unter http://ihredomain.de/plesk-stat/webstat/ .

Wie lege ich neue Emailadressen und Postfächer an?
Neue Postfächer und Emailadressen werden im Zugangsbereich unter PLESK angelegt. Wie es geht, lesen Sie in der PLESK - Onlinehilfe.

Wie kann ich eine Datenbank benutzen?
Im PLESK gibt es den Menüpunkt "Datenbanken". Dort sehen Sie alle Ihre Datenbanken, können neue anlegen, löschen und Datenbank - Paßwörter neu vergeben.

In diesem Bereich gibt es einen Zusätzlichen Menüpunkt "PhpMyAdmin", über den Sie das Datenbankpflegeprogramm aufrufen können.